Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida en todo el mundo y tiene una duración de 30 días. Esto significa que tienes 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin haber sido llevado, y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El artículo también debe ser devuelto en su embalaje original e incluir comprobante de compra, como un recibo o confirmación de pedido. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos. Entre ellos se incluyen bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Las tarjetas de regalo, los productos de software descargables y ciertos artículos de salud o cuidado personal tampoco son retornables.

Si no estás seguro de si tu artículo es elegible para devolución, contáctanos antes de iniciar el proceso.

Reembolsos Parciales

En situaciones específicas podrán concederse reembolsos parciales. Esto incluye artículos como libros con signos evidentes de uso, o productos multimedia como CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos. Los reembolsos parciales también podrán aplicarse si un artículo no se encuentra en su condición original, está dañado o le faltan piezas por razones ajenas a nuestro error, así como para artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso puede variar según tu proveedor de pago.

Reembolsos Tardíos o Ausentes

Si aún no has recibido tu reembolso, te pedimos que primero revises tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si has completado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en cozytunemexx@hotmail.com

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Lamentablemente, los artículos en oferta o con descuento no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos en cozytunemexx@hotmail.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si el pedido fue enviado al comprador para entregártelo después, el reembolso se realizará al comprador original, quien será notificado de la devolución.

Envío de Devoluciones

Los costos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser deducido del mismo.

Los tiempos de entrega para cambios pueden variar según tu ubicación. Si devuelves un artículo con un valor superior a 75 USD, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.